Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Patrya Gestion Sàrl

Chemin des Matines 7, 1007 Lausanne, Suisse

CHE-325.953.314

contact@patrya.ch

Ce que fait Patrya Gestion

Patrya Gestion est une société privée. Elle n'est ni un service de l'État, ni mandatée par une administration cantonale. Selon le service choisi, elle vous accompagne directement dans une démarche administrative ou transmet, avec votre accord, vos coordonnées à un professionnel partenaire.

Patrya Gestion peut être rémunérée pour une mise en relation avec un partenaire. Cette rémunération ne change pas le prix d'une démarche administrative officielle, que vous pouvez effectuer vous-même lorsqu'elle est gratuite.

Données collectées

Lors de la soumission d'un formulaire, nous collectons : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail lorsque vous la donnez, service souhaité, et les données contextuelles que vous fournissez volontairement (canton, code postal, situation familiale, nombre de personnes, prime actuelle).

Le parcours PC Familles demande également des réponses sur les enfants de moins de 16 ans, le statut de séjour, la durée de résidence dans le canton de Vaud, les aides sociales perçues, la présence d'un salaire ou d'indemnités et la composition du foyer. Ces informations servent à orienter votre démarche et à organiser l'accompagnement administratif demandé ; elles ne déterminent aucun droit officiel.

Nous enregistrons également, à des fins de preuve : la date et l'heure de votre consentement, la page depuis laquelle vous avez écrit, et les paramètres de provenance de votre visite.

Ce qui est transmis à nos partenaires, et à quel moment

Avant qu'un partenaire accepte votre demande, il ne voit qu'un prénom, le service demandé et un niveau de qualification interne. Les réponses détaillées de votre dossier lui sont masquées.

Lorsqu'un partenaire accepte votre demande, il reçoit les seules coordonnées couvertes par votre accord : nom, prénom, téléphone et e-mail, ainsi que le service demandé et la preuve de cet accord.

Un seul partenaire à la fois reçoit vos coordonnées. Nous ne vendons pas votre demande à plusieurs courtiers simultanément.

Catégorie de destinataires : professionnels partenaires établis en Suisse et liés à Patrya Gestion par contrat. Leur statut et leurs autorisations sont vérifiés avant activation.

PC Familles : vos réponses administratives, familiales et financières ne sont jamais transmises à un partenaire d'assurance. Si vous cochez séparément l'option assurance, seules vos coordonnées sont transmissibles pour cette finalité.

Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Vous rappeler uniquement lorsque vous l'avez demandé
• Transmettre votre demande à un courtier ou conseiller partenaire, afin qu'il vous contacte et vous propose une offre
• Organiser et confirmer un rendez-vous, par téléphone et par SMS
• Améliorer nos services et nos calculateurs
• Respecter nos obligations légales

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins, et nous ne les vendons pas à des tiers en dehors du cadre décrit ci-dessus.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, sur instruction et sans droit d'usage propre : hébergement du site et de la base de données, envoi des e-mails et des SMS, et outil de gestion de la relation client. Certains de ces prestataires sont établis hors de Suisse, dans des pays offrant une protection adéquate ou sur la base de garanties contractuelles.

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, à la gestion de la relation et à la preuve des accords donnés, puis supprimées ou anonymisées. Les durées applicables sont réexaminées selon la finalité et les obligations effectivement documentées ; aucune durée unique n'est appliquée par défaut à tous les dossiers.

Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier
• Droit de demander à quel partenaire votre demande a été transmise, et à quelle date

Retirer votre consentement n'annule pas les traitements déjà effectués, mais met fin aux suivants. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@patrya.ch. Nous répondons dans les 30 jours.

Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

Google Analytics et Google Ads ne sont activés qu'avec votre accord, donné dans la bannière ou dans la question facultative posée après l'envoi d'une demande. Avec cet accord, Google enregistre votre visite et, le cas échéant, l'envoi de votre demande, pour mesurer l'efficacité de nos annonces. Vos coordonnées ne sont pas transmises à Google et la personnalisation publicitaire reste désactivée. Sans accord, aucune de ces mesures n'a lieu.

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